Сроки возврата
Вы можете вернуть товар в течение 21 дня с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату следующие категории товаров:
- Товары, изготовленные на заказ или имеющие индивидуально-определенные свойства
- Цифровые товары, если они были предоставлены потребителю
- Товары, бывшие в употреблении
- Товары без упаковки или с поврежденной упаковкой
Процедура возврата
- Свяжитесь с нашей службой поддержки для оформления возврата
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Дождитесь подтверждения возврата от нашей службы поддержки
- Отправьте товар по указанному адресу
- После получения товара мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата товара. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента получения товара продавцом.
Контакты
Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Email: support@sancan.ru
- Телефон: +7 (800) 123-45-67
- Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00